Gizlilik Politikası

Bu politika, Silvera Group web sitesini ziyaret ettiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde işlenebilen bilgileri açıklar. Ayrı ürün ve hizmetler için ilave metinler uygulanabilir.

1. Site işletmecisi ve iletişim

Bu web sitesi Silvera Group markası altında sunulmaktadır. Gizlilikle ilgili sorularınız için info@silveragroup.com adresine yazabilirsiniz. Veri sorumlusunun doğrulanmış ticaret unvanı ve kayıtlı adresi, kesinleştirildiğinde kurumsal bilgilere eklenmelidir.

2. İşlenen veri kategorileri

İletişim formunu kullandığınızda adınız, e-posta adresiniz, seçtiğiniz ilgi alanı ve mesaj içeriğiniz alınır. Barındırma altyapısı; sitenin sunulması ve güvenliği için IP adresi, istek zamanı ve teknik güvenlik kayıtlarını işleyebilir. Çerez tercihiniz tarayıcınızın yerel depolama alanında saklanır.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

İletişim bilgileri, taleplerinizi değerlendirmek ve yanıtlamak; gerekiyorsa talebiniz üzerine iş ilişkisi öncesi adımları atmak amacıyla kullanılır. Teknik kayıtlar hizmet sürekliliği, hata giderme ve güvenlik amacıyla işlenebilir. Tüm işlemler 6698 sayılı KVKK dahil yürürlükteki mevzuatta öngörülen hukuki şartlara dayanmalıdır.

4. Analiz ve reklam

İsteğe bağlı analiz teknolojisi, açıkça kabul etmediğiniz sürece çalıştırılmaz. Sitede şu anda reklam veya yeniden pazarlama etiketi yüklenmemektedir. Alt kısımdaki Çerez ayarları üzerinden tercihinizi değiştirebilirsiniz.

5. Paylaşım ve yurt dışına aktarım

Veriler, siteyi işletmek ve talepleri yanıtlamak için gerekli olduğu ölçüde barındırma sağlayıcısı ve yapılandırılmışsa e-posta iletim hizmeti tarafından işlenebilir. İletişim formu verilerini satmayız. Verilerin Türkiye dışında işlenmesi durumunda ilgili yurt dışına aktarım şartlarının sağlanması gerekir.

6. Saklama ve güvenlik

Yazışmalar, talebin sonuçlandırılması, ilgili iş kayıtlarının korunması ve yasal yükümlülükler için gerekli süre boyunca saklanır; ardından silinir veya anonimleştirilir. Erişim yetkili kişilerle sınırlandırılır ve makul teknik/idari önlemler uygulanır. Genel iletişim formuna şifre, özel nitelikli kişisel veri veya gizli bilgi göndermeyiniz.

7. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki bilgi alma, düzeltme, silme ve diğer haklarınıza ilişkin başvurularınızı yukarıdaki iletişim kanalından iletebilirsiniz. Veri açıklamadan önce kimlik doğrulaması istenebilir.

8. Değişiklikler

Site özellikleri veya hukuki yükümlülükler değiştiğinde metin güncellenebilir. Ayrıca iletişim formu aydınlatma metnini ve çerez politikasını inceleyebilirsiniz.

9. Veri işlemenin kapsamı ve veri minimizasyonu

İletişim hizmetinin yürütülmesi için gerekli olmayan kişisel bilgileri istememeyi hedefleriz. İletişim formuna yazılan mesajlar kullanıcı tarafından serbest biçimde oluşturulduğu için gereğinden fazla bilgi içerebilir. Bu nedenle kimlik numarası, ödeme kartı bilgisi, sağlık verisi, erişim şifresi, özel nitelikli kişisel veri veya başkasına ait hassas bilgi gönderilmemelidir. Böyle bir içerik iletilmesi, bu verilerin özellikle talep edildiği anlamına gelmez.

10. Otomatik yollarla toplanabilen teknik veriler

Web sunucusu istek adresi, tarayıcı türü, cihazın teknik özellikleri, yanıt kodu, trafik zaman damgası ve güvenlikle ilgili hata kayıtları gibi verileri işleyebilir. Bu kayıtlar hata ayıklama, ağ güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve hizmetin sürekliliği amaçlarıyla sınırlı tutulmalıdır. Günlük kayıtlarının kapsamı ve gerçek saklama süreleri barındırma hizmetinin teknik ayarlarına bağlıdır; canlı sistemde ayrıca doğrulanmalıdır.

11. İlgili kişinin başvuru süreci

KVKK kapsamındaki talepleriniz için kimliğinizi doğrulamaya elverişli ve talebinizi açıkça tanımlayan bir başvuru iletebilirsiniz. Başvurunuzun veri sorumlusuna ulaşmasının ardından mevzuattaki süreler ve usuller esas alınır. Bir başvuru, üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek veya kanunen saklanması gereken bilgilerin derhâl silinmesini zorunlu kılacak şekilde değerlendirilemez. Yanıtın güvenli biçimde iletilmesi için ilave doğrulama gerekebilir.

12. Hizmet sağlayıcılar ve sözleşmesel güvenceler

Barındırma, güvenlik, e-posta iletimi veya destek hizmeti sunan iş ortakları, hizmetin niteliğine göre belirli kişisel verilere erişebilir. Bu tür hizmetlerde veri işleme rolleri, talimatlar, gizlilik ve güvenlik yükümlülükleri uygun sözleşmelerle belirlenmelidir. Site sahibi, sağlayıcıların kimliklerini, barındırma bölgelerini ve alt işleyenlerini canlı yayına geçmeden önce kontrol etmeli ve gerekli açıklamaları güncellemelidir.

13. Yurt dışına aktarım koşulları

Bir sunucu, CDN, e-posta hizmeti veya analiz sağlayıcısının yurt dışında bulunması kişisel verilerin yurt dışına aktarımı sonucunu doğurabilir. Böyle bir aktarım söz konusuysa KVKK’nın yürürlükteki 9. maddesi ve ilgili ikincil düzenlemeler çerçevesinde uygun aktarım mekanizmasının mevcut olması gerekir. Yalnızca bu metnin yayımlanması, tek başına yurt dışına aktarım için hukuki temel sağlamaz.

14. Veri güvenliği ve olay yönetimi

Yetkisiz erişim riskini azaltmak için uygun erişim kısıtlamaları, güncel yazılımlar, güvenli bağlantılar, kayıt yönetimi, yedekleme ve olay müdahale süreçleri uygulanmalıdır. İnternette hiçbir iletim yöntemi mutlak güvenlik garantisi vermez. Kişisel veri ihlali şüphesinde etkiler değerlendirilir ve uygulanabilir bildirim yükümlülükleri ilgili mevzuat uyarınca yerine getirilmelidir.

15. Harici bağlantılar ve gömülü içerikler

Sitede diğer web sitelerine veya üçüncü taraf kaynaklara yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Harici sitelerin veri işleme uygulamaları ilgili işletmecilerin sorumluluğundadır. Etkileşimli 3D özelliklerinin kullandığı harici yazılım veya CDN kaynaklarının teknik ağ talepleri üretebileceği göz önünde bulundurulmalı; kullanıcıların tarayıcılarında gerçekleşen istekler canlı ortamda kontrol edilmelidir.

16. Çocukların verileri ve özel nitelikli bilgiler

Web sitesi esas olarak kurumsal iletişim ve proje talepleri için tasarlanmıştır. Çocuklardan bilerek kişisel veri toplamak veya özel nitelikli kişisel veri işlemek amacıyla sunulmamaktadır. Bu kapsamdaki bilgiler yanlışlıkla gönderilmişse, ilgili durum değerlendirilecek ve uygulanabilir hukuki yükümlülükler dikkate alınarak uygun işlem yapılacaktır.

17. Saklama sürelerinin belirlenmesi

Her veri kategorisi için işleme amacı, olası uyuşmazlıklar, kanuni saklama yükümlülükleri ve teknik gereklilikler incelenerek ayrı saklama süreleri belirlenmelidir. İletişim talepleri sonsuza kadar tutulmamalı; amacın sona ermesi ve zorunlu saklama şartlarının ortadan kalkması hâlinde silme, yok etme veya anonimleştirme prosedürü işletilmelidir. Canlı sisteme ilişkin kesin süreler, site sahibi tarafından onaylanmış saklama envanterine göre açıklanmalıdır.

18. Güncellemeler ve iletişim

Siteye yeni form, hesap, analiz, reklam veya ödeme özelliği eklendiğinde veri işleme faaliyetleri tekrar gözden geçirilir. Önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden önce gerekli bilgilendirme ve rıza mekanizmaları güncellenmelidir. Gizlilik sorularınız için sitedeki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz; bu politika yürürlükteki mevzuat kapsamındaki haklarınızı sınırlandırmaz.